Uslovi korišćenja sajta

Dobro došli na internet stranicu Global Wellbeing. Korišćenjem ove internet stranice potvrđujete da ste upoznati sa ovim Uslovima korišćenja i da prihvatate da sajt koristite u skladu sa njima i važećim propisima Republike Srbije.

Ukoliko se ne slažete sa ovim Uslovima, molimo Vas da ne koristite funkcionalnosti sajta koje zahtevaju prihvatanje ovih pravila.

1. Podaci o pružaocu usluga

Internet stranicom upravlja:

2. Svrha internet stranice

Internet stranica Global Wellbeing namenjena je predstavljanju ordinacije, zdravstvenih i drugih stručnih usluga, lekara i saradnika, dijagnostičkih i preventivnih programa, telemedicinskih usluga, testova, cena i drugih informacija relevantnih za korisnike i pacijente.

Putem sajta korisnicima mogu biti omogućeni i dodatni servisi, kao što su:

• slanje opštih upita;
• online zakazivanje termina;
• online konsultacije i telemedicinske usluge;
• pristup informacijama o uslugama i cenama;
• online plaćanje određenih usluga;
• druge digitalne funkcionalnosti koje Global Wellbeing naknadno uvede.

3. Informacije na sajtu nisu zamena za individualni lekarski pregled

Opšti tekstovi o simptomima, bolestima, prevenciji, dijagnostici, terapijama, testovima i drugim zdravstvenim temama ne treba da budu tumačeni kao preporuka za samostalno postavljanje dijagnoze ili samostalno započinjanje, menjanje ili prekidanje terapije.

Konkretne medicinske odluke donose se na osnovu individualne stručne procene pacijenta, dostupne medicinske dokumentacije i drugih podataka relevantnih za konkretan slučaj.

4. Hitna zdravstvena stanja

Internet stranica, kontakt forma, e-mail komunikacija, online zakazivanje i telemedicinske usluge Global Wellbeing nisu namenjeni za zbrinjavanje hitnih zdravstvenih stanja.

5. Zakazivanje pregleda i konsultacija

Global Wellbeing može omogućiti zakazivanje pregleda, konsultacija i drugih usluga putem online sistema za zakazivanje.

Korisnik je odgovoran da prilikom zakazivanja dostavi tačne i potpune podatke potrebne za organizaciju termina i komunikaciju.

Slanje zahteva za termin ne mora samo po sebi predstavljati konačnu potvrdu termina ukoliko sistem ili konkretna usluga zahteva dodatnu potvrdu.

Konačan status zakazivanja korisniku se saopštava putem sistema za zakazivanje, e-maila, telefona ili drugog načina komunikacije koji bude predviđen za konkretnu uslugu.

6. Telemedicina i online konsultacije

Za određene usluge Global Wellbeing može omogućiti konsultacije na daljinu korišćenjem odgovarajućeg informacionog sistema.

Mogućnost pružanja konkretne zdravstvene usluge na daljinu zavisi od prirode zdravstvenog problema, stručne procene zdravstvenog radnika, dostupnih podataka i dokumentacije i drugih okolnosti relevantnih za bezbedno i stručno pružanje usluge.

Zdravstveni radnik može proceniti da online konsultacija nije dovoljna i preporučiti pregled uživo, dodatnu dijagnostiku, laboratorijska ispitivanja ili obraćanje drugoj odgovarajućoj zdravstvenoj ustanovi.

Korisnik je dužan da zdravstvenom radniku pruži tačne, potpune i relevantne informacije potrebne za procenu zdravstvenog stanja.

Dodatna pravila i eventualne posebne saglasnosti za telemedicinske usluge mogu biti prikazani korisniku u okviru sistema za zakazivanje ili neposredno pre početka usluge.

7. Online plaćanje

Pojedine usluge koje se pružaju online mogu biti dostupne za plaćanje putem internet stranice.

Kartično plaćanje realizuje se putem payment gateway sistema Raiffeisen banke i drugih učesnika potrebnih za izvršenje platne transakcije.

Pre potvrđivanja porudžbine i plaćanja korisniku treba da budu prikazane informacije o izabranoj usluzi, njenoj ceni i drugim bitnim uslovima kupovine.

Cene objavljene na internet stranici iskazane su kao konačne cene za korisnika, osim ako je uz konkretnu cenu izričito navedeno drugačije.

Detaljna pravila o online kupovini, plaćanju, odustanku, promeni ili otkazivanju termina i povraćaju sredstava uređena su posebnim Uslovima online kupovine i plaćanja.

8. Cene usluga

Global Wellbeing nastoji da informacije o cenama usluga na sajtu budu tačne i ažurne.

Cena koja se primenjuje na konkretnu online kupovinu biće prikazana korisniku pre potvrđivanja obaveze plaćanja.

Za pojedine zdravstvene usluge konačan obim pregleda, dijagnostike, terapije ili dodatnih procedura može zavisiti od stručne procene i individualnih potreba pacijenta.

Ako neka dodatna usluga nije uključena u početno prikazanu cenu, pacijentu treba da bude pružena odgovarajuća informacija pre njenog dodatnog ugovaranja, kada je to primenljivo.

9. Tačnost informacija na sajtu

Nastojimo da sadržaj sajta bude tačan, razumljiv i ažuran. Ipak, određene informacije mogu vremenom biti promenjene, uključujući raspoloživost lekara, termine, vrste usluga, cene, način pružanja usluge ili druge podatke.

Global Wellbeing zadržava pravo da menja i ažurira sadržaj sajta kada je to potrebno, bez obaveze da prethodno najavi svaku izmenu.

U slučaju očigledne tehničke ili administrativne greške na sajtu, Global Wellbeing će nastojati da korisniku pruži tačnu informaciju pre pružanja ili naplate usluge.

10. Dostupnost sajta

Nastojimo da internet stranica i njene funkcionalnosti budu dostupne kontinuirano, ali ne možemo garantovati da će sajt biti dostupan bez prekida ili tehničkih grešaka u svakom trenutku.

Povremena nedostupnost može nastati zbog održavanja sistema, tehničkih problema, bezbednosnih razloga, problema sa internet infrastrukturom, servisima trećih lica ili drugih okolnosti.

11. Obaveze korisnika

Korišćenjem sajta obavezujete se da:

• nećete koristiti sajt protivno zakonu ili pravima drugih lica;
• nećete pokušavati neovlašćen pristup sistemu ili podacima drugih korisnika;
• nećete unositi zlonameran kod ili pokušavati da ugrozite bezbednost sajta;
• nećete zloupotrebljavati kontakt forme, sistem za zakazivanje ili online plaćanje;
• ćete prilikom zakazivanja i korišćenja zdravstvenih usluga dostavljati tačne podatke;
• nećete koristiti sadržaj sajta na način kojim se povređuju autorska ili druga prava Global Wellbeing-a ili trećih lica.

12. Korisnički podaci i poverljivost

Podaci koje korisnici dostavljaju putem sajta obrađuju se u skladu sa našom Politikom privatnosti.

Pravila u vezi sa kolačićima i sličnim tehnologijama uređena su Politikom kolačića.

Molimo Vas da putem obične kontakt forme ne šaljete medicinsku dokumentaciju ili druge osetljive zdravstvene podatke koji nisu neophodni za opšti upit.

13. Intelektualna svojina

Tekstovi, grafički elementi, fotografije, logotipi, vizuelni identitet, raspored sadržaja, baze podataka i drugi sadržaji dostupni na sajtu mogu biti zaštićeni autorskim pravom, pravom žiga ili drugim pravima intelektualne svojine.

Sadržaj sajta možete koristiti za lične i informativne potrebe. Neovlašćeno kopiranje, objavljivanje, prodaja, distribucija, prerada ili drugo komercijalno korišćenje zaštićenog sadržaja nije dozvoljeno bez prethodne saglasnosti nosioca odgovarajućih prava.

14. Linkovi ka drugim internet stranicama

Sajt može sadržati linkove ka internet stranicama, platformama ili servisima trećih lica.

Takvi linkovi mogu biti postavljeni radi lakšeg pristupa dodatnim informacijama ili funkcionalnostima. Global Wellbeing ne upravlja nezavisnim internet stranicama trećih lica i ne određuje njihove uslove korišćenja, politike privatnosti niti način obrade podataka.

Pre korišćenja servisa trećih lica preporučujemo da se upoznate sa njihovim uslovima korišćenja i pravilima privatnosti.

15. Ograničenje odgovornosti za sadržaj informativnog karaktera

Global Wellbeing nastoji da informacije na sajtu priprema sa odgovarajućom pažnjom, ali sadržaj opšteg i edukativnog karaktera ne može uzeti u obzir sve individualne zdravstvene okolnosti određenog pacijenta.

Zbog toga se odluke koje se odnose na dijagnozu, terapiju, lekove, dijagnostičke procedure ili druge zdravstvene postupke ne treba da zasnivaju isključivo na informacijama pročitanim na ovoj internet stranici.

Odredbe ovih Uslova ne isključuju niti ograničavaju odgovornost Global Wellbeing-a u slučajevima u kojima takvo isključenje ili ograničenje nije dozvoljeno važećim propisima.

16. Komunikacija sa korisnicima

Kada nam se obratite putem kontakt forme, telefona, e-maila ili sistema za zakazivanje, možemo Vam odgovoriti putem kontaktnog kanala koji ste dostavili.

Komunikacija koja je neophodna za realizaciju zakazane ili kupljene usluge razlikuje se od promotivnih i marketinških poruka.

Promotivne elektronske poruke šalju se samo kada za takvu komunikaciju postoji odgovarajući pravni osnov.

17. Maloletni korisnici

Kada se zdravstvena usluga pruža maloletnom licu, postupanje se vrši u skladu sa pravilima koja uređuju prava pacijenata, saglasnost za medicinske mere, zastupanje maloletnog lica i zaštitu podataka o ličnosti.

Global Wellbeing može zahtevati prisustvo ili saglasnost roditelja, staratelja ili drugog zakonskog zastupnika kada je to potrebno u skladu sa prirodom usluge i primenljivim propisima.

18. Prigovori i reklamacije

Ako imate primedbu u vezi sa korišćenjem sajta, zakazivanjem, naplatom ili pruženom uslugom, možete nam se obratiti na: info@gwb.rs.

Zahteve i reklamacije razmatramo u skladu sa prirodom konkretnog slučaja i važećim propisima.

Posebna pravila za reklamacije povezane sa online kupovinom, otkazivanjem i povraćajem sredstava biće uređena Uslovima online kupovine i plaćanja.

19. Primena propisa

Na korišćenje ove internet stranice i pravne odnose koji nastanu u vezi sa njenim korišćenjem primenjuju se važeći propisi Republike Srbije, osim ako prinudnim propisima nije određeno drugačije.

Ovi Uslovi ne utiču na prava koja korisniku ili potrošaču pripadaju na osnovu prinudnih propisa i koja se ugovorom ne mogu isključiti ili ograničiti.

20. Izmene Uslova korišćenja

Global Wellbeing može povremeno menjati ove Uslove radi usklađivanja sa promenama propisa, usluga, poslovnih procesa ili tehničkih funkcionalnosti internet stranice.

Važeća verzija Uslova biće dostupna na ovoj internet stranici sa naznačenim datumom poslednjeg ažuriranja.

21. Kontakt

Za pitanja u vezi sa korišćenjem internet stranice možete nam se obratiti: